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マイナンバーカードの暗証番号を忘れた、ロックがかかった場合はどうしたらよい？
市民課、美笹支所、戸田公園駅前出張所で、「署名用電子証明書暗証番号（英数字混在6から16桁）」「利用者証明用電子証明書等暗証番号（数字4桁）」を再設定できます。ご自身のマイナンバーカードをお持ちください。
いずれかの暗証番号を入力できる場合は、自分のスマートフォンから番号をリセットの上、コンビニエンスストアの端末で再設定できます。
マイナンバーカードは市民課以外でも受け取れる？
美笹支所、戸田公園駅前出張所でも受け取れます。完全予約制となり、事前に予約がない場合は受け取れません。また、予約後は一定期間、予約した施設以外の場所では受け取れません。詳しくは市ホームページをご覧ください。
マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が過ぎてしまったときは？
電子証明書の有効期限は、初回交付時から5回目の誕生日までです。電子証明書の有効期限が過ぎると、電子証明書機能を使った手続きができません（健康保険証としては有効期限の3カ月後の月末まで使用可）。市民課、美笹支所、戸田公園駅前出張所で更新できます（予約不要）。
（注釈）カードの有効期限は、初回交付時から10回目（作成時18歳未満の方は5回目）の誕生日まで
マイナンバーカード関係問い合わせ先一覧
マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニなどでの証明書交付サービスについて
マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難について
マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
マイナンバーカードの健康保険証利用について など
マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
資格確認書（国民健康保険）について
保険年金課 電話番号 048-441-1800（内線266）
資格確認書（後期高齢者医療保険）について
保険年金課 電話番号 048-441-1800（内線277）
資格確認書（社会保険）について
加入している各保険者