［記者発表資料］生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証の実施

戸田市では、生成AIなどの最新の技術の調査研究に積極的に取り組んでおり、この度、下記のとおり「生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証」を実施いたします。

これは、生成AIを活用し、AIチャットボットとOpenAI音声認識を組み合わせた新たな市民向け応答サービスを構築することにより、市民の問い合わせ対応のスピードアップとサービスの向上、そして行政側の業務効率化を目指すものです。

生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証内容

• LINEチャットやLINECallからのデータを、生成AIに受け渡し回答案を作成、結果をWEBで表示しLINEチャットで送信する仕組みを構築。
• 生成結果を管理画面からLINEチャットで本人あてに送信

拡張機能（音声を合成し、音声読み上げを行う機能）

結果をLINEチャットで表示するだけでなく、LINEチャットで音声読み上げにより回答する機能を検証。

実施事業者

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

実施期間

2023年12月から2024年1月末まで

問い合わせ

デジタル戦略室

電話：048‐229-3278