市民課窓口職員の対応について

更新日：2025年12月1日更新

投稿内容

窓口で対応された職員の説明が不十分で分かりづらく、接客も不親切に感じました。手続きに不備があると、平日に再訪する必要があり、大きな負担となるため、改善していただけないでしょうか。
（2025年10月）

回答

窓口での対応において、担当者の知識不足により、不要な確認や対応の遅れが生じたことと、不快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。
今後は再研修を行い、分かりやすく丁寧な対応に努めてまいります。
また、平日の来庁が難しい場合は、戸田公園駅前出張所でも一部証明書を取得できますので、ご利用ください。
（2025年10月）

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