マイナンバーカードの予約電話について

更新日：2021年2月26日更新

投稿内容

マイナンバーカードの予約電話に電話し、代理で受け取る要件を確認した上で、受け取りに行ったが受け取れませんでした。予約電話の意味がないのではないでしょうか。
（2021年1月）

回答

マイナンバーカードは、法令に基づき、原則本人に直接交付することになっております。ただし、病気により来庁が困難であるなど、やむを得ない状況に該当する場合のみ代理人への交付が可能となっています。今回はこの要件に該当いたしませんでしたので、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。今後は、誤解を招くことのないよう、より一層丁寧なご案内を心掛けるよう市民課に指導しました。
（2021年1月）

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