戸田市立小・中学校保護者連絡アプリ「C4th Home & School」のサービス再開について

戸田市立小・中学校保護者連絡アプリ「C4th Home & School」のサービス再開と対応について

　予防的なセキュリティ措置により停止していた保護者連絡アプリ「C4th Home & School」について、11月5日（木曜）にサービスが再開されました。 　

　保護者の皆様には、御心配と御不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 　

　サービスの利用に当たって必要な操作及び本市における今後の対応について、下記のとおりお知らせいたします。 。

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現在の状況について

　サービス提供元である株式会社EDUCOMにおいて、セキュリティ対策が行われ、サービスが再開されました。

　利用に当たっては、アプリの更新及びログインID・パスワードの再入力が必要となります。 　

　なお、サービス提供元によると、今回の事象に起因する外部からの不正アクセスや個人情報漏洩の事実は確認されておりません。

本市における運用の再開について

　本市では、各学校及び保護者の皆様への周知・準備期間を確保するため、学校及び教育委員会からの情報発信は、令和8年11月17日（火曜）から通常運用を再開いたします。

　なお、11月16日（月曜）までは、学校からのお知らせや緊急時の連絡等について、引き続き各学校が御案内している代替手段により対応いたします。

　具体的な連絡方法等については、11月6日（金曜）に各学校から配付する保護者宛て文書を御確認ください。

保護者の皆様にお願いする対応について

　令和8年11月16日（月曜）までに、次の操作をお願いいたします。

1.  App Store又はGoogle Playから、アプリを最新版に更新してください。
2. これまで使用していたログインID・パスワードを入力し、ログインしてください。 　

【留意点】

• アプリに保存されていたログイン情報はリセットされていますが、アカウントを新規登録し直す必要はありません。
• 複数の学校にお子様を登録している場合は、学校ごとに再ログインをお願いいたします。 　
• ログインID・パスワードが不明な場合は、ログイン画面の「ログインIDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」を御利用ください。
• メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも御確認いただき、それでも解決しない場合は、お子様が通う学校に御相談ください。
• 詳しい操作方法は、学校からの案内及び以下のサイト内に掲載されている保護者向け資料を御確認ください。

[EDUCOM「C4th Home & School」セキュリティ対応に伴う各種操作について]

https://www.educom.co.jp/hsmanual01/hs01