日本語が話せない外国人からの119番通報の対応について

多言語通訳サービスを導入

戸田市では、2018年4月より日本語が話せない外国人からの119番通報に対応できるよう多言語通訳サービスを導入しました。導入したことにより、日本語対応と同じように消防・救急サービスを迅速、正確に提供できるようになりました。

多言語通訳サービスとは

日本語が話せない外国人からの119番通報に指令員が対応困難と判断した際、通訳センターに繋げ三者間で通話することができます。また、現場対応時にも活用できます。

対応時間

24時間365日対応

対応言語(32言語)

英語、中国語、ベトナム語、ポルトガル語、ネパール語、スペイン語、韓国語、タガログ語、ミャンマー語、タイ語、フランス語、インドネシア語、ロシア語、ベンガル語、ウクライナ語、ペルシア語、モンゴル語、ヒンディー語、シンハラ語、アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、広東語、イタリア語、ドイツ語、パシュトー語、タミル語、ダリー語、台湾語、トルコ語、ラオス語、マレー語