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【消費生活トラブル事例集】
最近の事例紹介
2026年(令和8年)10月埼玉県消費生活支援センター発行の「くらしの110番」より
加湿器の取り扱いに注意(加湿方式を理解して適切な製品選択・管理をしましょう)
事例1
超音波式加湿器を使用し始めたころから頭痛、息苦しさ、吐き気が起こるようになった。また、家具などに白い粉が付着しているのに気がついた。
事例2
スチーム式加湿器を使用中、製品の中からこぼれたお湯がかかり、左足に火傷を負った。
加湿器には大きく分けて3つの方式があり、それぞれの特徴を理解した上で使用しないと、事故等を引き起こす可能性があります。
①スチーム式（加熱式）：水を加熱して、湯気を放出することで加湿します。水を沸騰させるため、雑菌が繁殖しにくく衛生的です。ただし、給水タンクや湯気の吹き出し口が熱くなるため、転倒させたり、蒸気に触れたりすると火傷の危険性があります。
②超音波式：超音波でミストを発生させ、空気中に拡散させることで加湿します。加熱しないので本体が熱くなることはありません。しかし、水蒸気ではなく水の粒を放出するので、給水タンク内で繁殖した雑菌が水滴に乗って、拡散される可能性があります。また、水滴が乾いた場所にカルキが残り、白い跡がつくこともあります。
③気化式：水を含ませたフィルターに風を当て、気化させた水蒸気によって加湿します。加熱しないので、スチーム式のように吹き出し口が熱くなることはありません。また、水蒸気は水滴よりも粒が小さいので、雑菌が乗って拡散されることもほとんどありません。ただし、多量の送風が必要で、ファンの音がうるさく感じることがあります。
消費者へのアドバイス
- 生活環境やライフスタイルに合わせて、自分に合った製品を選びましょう。
- 適切に維持管理しないと、給水タンク内で雑菌が繁殖して室内に拡散し、アレルギーや過敏性肺炎の原因となることがあります。また、汚れると加湿能力が低下することがあります。取扱説明書をよく確認して、各パーツのお手入れを欠かさないようにしましょう。
困った時には、お近くの消費生活センター等にご相談ください。消費生活センターへのお電話は、消費者ホットライン「188」へお掛けください。
くらしの110番（過去事例集）
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2026年度
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2025年度
高齢者お助けかわら版その4 [PDFファイル／631KB]
高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル／669KB]
高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル／1.04MB]
2024年度
高齢者お助けかわら版その6 [PDFファイル／3.75MB]
高齢者お助けかわら版その3 [PDFファイル／3.92MB]
高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル／3.38MB]
高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル／3.42MB]
悪質クレーム（カスタマーハラスメント）にならないために
カスタマーハラスメントとは、消費者から事業者への恫喝や理不尽なクレーム、過剰な要求などで社会問題となっています。消費者と事業者の上手なコミュニケーションが解決の糸口に。一方的に主張するだけでなく、事業者の説明を聞くなど、消費者も事業者もお互いがともに尊重される社会を目指しましょう。