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消費生活トラブル事例

掲載日:2019年5月27日更新

消費生活トラブル事例

最近の事例紹介

2019年(令和元年)5月埼玉県消費生活支援センター発行の「くらしの110番」より

スポーツ観戦やコンサート等のチケット購入トラブル!海外の転売サイトに注意しましょう!

事例

【事例1】

ラグビーワールドカップのチケットを購入するため、ネットで検索し最上位に表示されたサイトが正規代理店だと思いアクセスした。通常1枚1万円のチケットが2枚で5万4千円を超え、高いと思ったが購入した。料金がポンド表示であることが気になっていたので調べたところ公式の販売サイトではなく、海外のチケット転売仲介サイトであることがわかった。
その後、報道で公式販売サイト以外で購入したチケットでは観戦できないことを知った。海外のチケット転売仲介サイトには、「申し込んだチケットは解約できない」と書かれている。

【事例2】

劇団のチケットをネットで検索しクレジットカード決済した。カード会社から届いた明細を見ると、劇団名ではなく海外業者名で請求があり、また、金額も公式料金よりかなり高額であった。購入時のメールをよく確認すると海外事業者から買っていたことが分かった。チケットは公演の3日前までに送付とあり、チケットが届くまでは一切問い合わせには応じず、返金返品もできないという。  

アドバイス

汎用検索サイトで大会や公演の名称等で検索し、上部に表示された海外のチケット転売仲介サイト等(非公式販売サイト)を公式の販売サイトと思い込みチケットを注文してしまうケースがみられます。
非公式販売サイトで扱われているチケットは、公式販売サイトの代金より高額であったり、入場時に本人確認を求められるなど利用できない場合があります。

チケットを購入する際には、公式チケット販売サイトであることを確認してから購入しましょう。特に、ラグビーワールドカップ2019™日本大会や東京2020オリンピック競技大会の公式チケット販売サイトには、非公式のチケット販売サイトで購入されたチケットは利用できない旨の注意喚起が掲載されていますので、公式チケット販売サイトであることをご確認の上、ご購入ください。
海外のチケット転売仲介サイトは、トラブルになった際に問い合わせをしてもコミュニケーションを取るのが難しく、キャンセルの条件や返金の保証等について交渉が困難な場合があります。

チケット購入トラブルにあった場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談してください。

局番なしの188(いやや!)で、お近くの公的な相談窓口につながります。

くらし110番(過去事例集)

2019年度

2019年(平成31年)4月賃貸住宅の退去時のトラブルにご注意を [Wordファイル/26KB]

2018年度

以下をクリックすると「くらし110番」のバックナンバーが確認できます。


2019年(平成31年)3月「高額のくじに当選した」というメールには注意しましょう [Wordファイル/35KB]

2019年(平成31年)2月きれいになりたい…でも契約、施術の前によく考えて!! [Wordファイル/35KB]

2019年(平成31年)1月投資用マンションの勧誘に注意しましょう! [Wordファイル/52KB]

2018年(平成30年)12月大丈夫?うまい「儲け話」にご用心! [Wordファイル/49KB]

2018年(平成30年)11月「原野商法」の二次被害に注意しましょう [Wordファイル/45KB]

2018年(平成30年)10月安くなると言われて…光回線サービスに関する勧誘トラブルに注意! [Wordファイル/45KB]

2018年(平成30年)9月宅配便業者からの再配達のお知らせメールに注意! [Wordファイル/51KB]

2018年(平成30年)8月インターネット利用中に表示される警告画面に注意しましょう [Wordファイル/49KB]

2018年(平成30年)7月4K・8Kテレビ放送の視聴には注意が必要です。 [Wordファイル/44KB]

2018年(平成30年)6月お試し1回のつもりが定期購入に…契約内容を確認しましょう! [Wordファイル/45KB]

2018年(平成30年)5月実在する会社名からの有料コンテンツ利用料金未納の通知に注意! [Wordファイル/49KB]

2018年(平成30年)4月心当たりのない海外からの郵便物・小包に注意! [Wordファイル/48KB]

消費生活かわら版(過去事例集)

2018年度

高齢者お助けかわら版その11 [PDFファイル/2.01MB]

高齢者お助けかわら版その10 [PDFファイル/2.08MB]

高齢者お助けかわら版その9 [PDFファイル/1.84MB]

高齢者お助けかわら版その8 [PDFファイル/1.94MB]

高齢者お助けかわら版その7 [PDFファイル/1.96MB]

高齢者お助けかわら版その6 [PDFファイル/1.95MB]

高齢者お助けかわら版その5 [PDFファイル/1.96MB]

高齢者お助けかわら版その4 [PDFファイル/1.92MB]

高齢者お助けかわら版その3  [PDFファイル/1.91MB]

高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル/2.03MB]

高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル/1.85MB]

2017年度

以下をクリックすると「高齢者お助けかわら版」のバックナンバーが確認できます。

高齢者お助けかわら版その12 [PDFファイル/2.15MB]

高齢者お助けかわら版その11 [PDFファイル/1.99MB]

高齢者お助けかわら版その10 [PDFファイル/1.84MB]

高齢者お助けかわら版その9 [PDFファイル/1.49MB]

高齢者お助けかわら版その8 [PDFファイル/1.62MB]

高齢者お助けかわら版その7 [PDFファイル/1.73MB]

高齢者お助けかわら版その6 [PDFファイル/2.63MB]

高齢者お助けかわら版その5 [PDFファイル/1.61MB]

高齢者お助けかわら版その4 [PDFファイル/2.06MB]

高齢者お助けかわら版その3 [PDFファイル/1.7MB]

高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル/1.54MB]

高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル/1.43MB]

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