【消費生活トラブル事例集】コインパーキング 想定した金額よりも高額な請求をされた！
消費生活トラブル事例
最近の事例紹介
2025年(令和7年)4月埼玉県消費生活支援センター発行の「くらしの110番」より
事例
【事例1】
初めて利用するコインパーキングに「1時間400円、1日最大1000円」と案内されていたので5日間駐車した。駐車料金は5千円だと思っていたが、請求額は4万円だったので驚いた。管理会社に問い合わせると、「1日千円が適用されるのは24時間までで、それ以降は1時間400円で計算します。精算機の所に書いてあります」と言われた。
【事例2】
時々利用する1時間200円のコインパーキングに、お祭りの日に駐車した。3時間後に出庫しようと精算機の前に行くと、「本日1時間2千円」の張り紙があり、駐車料金が6千円と表示された。精算する時まで料金変更に気付かなかった。
消費者へのアドバイス
時間単位料金で気軽に利用できるコインパーキングですが、看板の表示により駐車料金の計算の仕方を誤解したり、特別料金の注意書きに気付かず、想定よりも高額な請求を受けたという相談が寄せられています。
業界団体でもガイドラインを策定し、表示や運用に関するトラブルの未然防止に取り組んでいますが、消費者にとって分かりにくい、誤解を招きやすい看板表記や注意書きが散見されるので、利用の際は気を付けましょう。
- 看板の目立つ表示だけでなく、入口付近や精算機付近の詳細案内にも目を通し、細かい条件を入庫前に確認しましょう。チェックポイントは、平日料金か休日料金か或いはイベント等の特別料金か、最大料金か通常料金か、最大料金の場合は適用回数に上限があるか、その他時間や曜日の条件はあるか、利用時間に制限はあるか、などです。
- 不明な点はコインパーキングの運営業者に確認しましょう。
- トラブルに備え、看板や詳細案内を写真等で記録に残したり、領収証を保管しておきましょう。
困った時には、戸田市消費生活センター等にご相談ください。局番なしの188（いやや！）で、戸田市消費生活センターの相談窓口につながります。
くらしの110番（過去事例集）
2024年度
2025年(令和7年)3月アパートの賃貸借契約 退去時のトラブルを防ごう [Wordファイル／26KB]
2025年(令和7年)2月強引な勧誘、一方的な解約拒否 新聞の購読契約トラブル [Wordファイル／22KB]
2025年(令和7年)1月契約した覚えがない、解約できていなかった「サブスクリプショントラブル」に注意 [Wordファイル／23KB]
2024年(令和6年)12月まだ施術していない分があるのに、美容医療クリニックが倒産した [Wordファイル／21KB]
2024年(令和6年)11月カセットコンロによるやけど、火災に注意 [Wordファイル／21KB]
2024年(令和6年)10月「無料点検」だけでは終わらなかった！ 不安をあおり、新しい給湯器を購入させる手口に注意 [Wordファイル／23KB]
2024年(令和6年)9月「ライブ配信を観るだけ」では済まなかった 「投げ銭（課金）」トラブルに注意！高額になるケースもあります [Wordファイル／20KB]
2024年(令和6年)8月まさか！子どものオンラインゲーム無断課金に注意 [Wordファイル／25KB]
2024年(令和6年)7月水回り修理、鍵の修理、害獣・害虫駆除…暮らしのレスキューサービス 広告の価格と全然違う、高額請求をされた！ [Wordファイル／24KB]
2024年(令和6年)6月「冠婚葬祭互助会の契約・解約トラブルにご注意」 [Wordファイル／22KB]
2024年(令和6年)5月「発泡ポリスチレン製容器の変質・破損に注意！ ‐mctオイルやえごま油等を入れるのはやめましょう‐」 [Wordファイル／22KB]
2024年(令和6年)4月「その注文、本当に「お得」？」結局、高額請求になる「定期購入」トラブル！注文は慎重に [Wordファイル／22KB]
2023年度
2024年(令和6年)3月「インターネットから依頼したロードサービスのトラブルに注意」 [Wordファイル／25KB]
2024年(令和6年)2月「新生活スタートの季節、賃貸借契約トラブルにご注意！」 [Wordファイル／25KB]
2024年(令和6年)1月「きれいになりたいだけなのに！」美容医療やエステティックサービス契約は慎重に」 [Wordファイル／20KB]
2023年(令和5年)12月「ネット通販 -思いがけないトラブルが起きています-」 [Wordファイル／17KB]
2023年(令和5年)11月「電気ストーブの使用による火災に注意」 [Wordファイル／17KB]
2023年(令和5年)10月「マッチングアプリで知り合った人から投資・副業を勧められたら要注意！」 [Wordファイル／23KB]
2023年(令和5年)9月「個人情報は渡さない！本物っぽい偽メールによるフィッシングに注意」 [Wordファイル／24KB]
2023年(令和5年)8月「インターネットでのチケット転売のトラブルに注意！」 [Wordファイル／23KB]
2023年(令和5年)7月「お金がもらえると思ったら、支払わされた！？「高額当選」「支援金がもらえる」というメッセージに注意！」 [Wordファイル／23KB]
2023年(令和5年)6月「知らない間に子どもが高額な課金をしていた」 [Wordファイル／23KB]
2023年(令和5年)5月「花粉症への花粉症への効果をほのめかした健康茶にステロイドが含有されていた」 [Wordファイル／16KB]
2023年(令和5年)4月「私には、見えます」霊感等の知見を用いた「怪しい占い・霊感商法」の勧誘に注意 [Wordファイル／24KB]
消費生活かわら版（過去事例集）
2024年度
高齢者お助けかわら版その6 [PDFファイル／3.75MB]
高齢者お助けかわら版その3 [PDFファイル／3.92MB]
高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル／3.38MB]
高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル／3.42MB]
2023年度
高齢者お助けかわら版その6 [PDFファイル／1.12MB]
高齢者お助けかわら版その5 [PDFファイル／2.19MB]
高齢者お助けかわら版その4 [PDFファイル／1.26MB]
高齢者お助けかわら版その3 [PDFファイル／1.45MB]
高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル／1.56MB]
悪質クレーム（カスタマーハラスメント）にならないために
カスタマーハラスメントとは、消費者から事業者への恫喝や理不尽なクレーム、過剰な要求などで社会問題となっています。消費者と事業者の上手なコミュニケーションが解決の糸口に。一方的に主張するだけでなく、事業者の説明を聞くなど、消費者も事業者もお互いがともに尊重される社会を目指しましょう。
