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【消費生活トラブル事例集】
最近の事例紹介
2026年(令和8年)6月埼玉県消費生活支援センター発行の「くらしの110番」より
コンセントや電気プラグ周辺のホコリにご用心！
事例1
半年前から電源コンセントに焦げがある。特に困ることもなかったのでそのままにしていたが、焦げたような臭いがしてきた。
事例2
コンセントがパチパチと音がして光が見えた。取り敢えず、触らずにいるが火事が怖い。どうしたら良いか。
家具の後ろなど長年差したままにしている「コンセント」や「電気プラグ」に埃が溜まっていませんか。また、家電製品や配線器具の電源コードも「まだ使える」という理由で長期間使い続けていませんか。コンセントや電源タップ（以下、コンセント等）と電源プラグの隙間に埃が溜まり、そこへ梅雨の湿気やエアコンの結露、キッチンや洗面所の水蒸気といった日常の“ちょっとした水分”が染み込むと、埃はわずかに電気を通すようになり、ショートやトラッキング現象（弱い電気が埃を通して流れ、焦げて火が出る現象）を生じるおそれがあります。また、電源コードは折り曲げる、踏みつける、引っ張るといった力が加わり続けると電源コードの芯線が断線したり、コンセント等に電源プラグを差し込んだときに緩みがあると接触が悪くなったりして、異常発熱や発火に至るおそれがあります。
消費者へのアドバイス
- 定期的にコンセント等や電源プラグの状態を確認し、埃や汚れがあったら「乾燥した」布やブラシで落としましょう。
- 電源プラグや電源コードに破損・変形・変色等がないか、電源プラグを差し込んだときに緩みがあったり抜けやすくなったりしていないかを確認し、異常が見られた場合は使用をやめましょう。
- コンセントから火花が出たり焦げ臭かったりする場合は、直ちにプラグを抜くなどして使用をやめ、新しい物に交換しましょう。
困った時には、お近くの消費生活センター等にご相談ください。消費生活センターへのお電話は、消費者ホットライン「188」へお掛けください。
くらしの110番（過去事例集）
2026年度
2026年(令和8年)5月訪問購入のトラブルに注意、曖昧な態度は禁物！売らないときはキッパリ断ろう [PDFファイル／201KB]
2026年(令和8年)4月電気の契約トラブルに注意-電気代が安くなる、集合住宅全体の契約見直しなどと勧誘されることも- [PDFファイル／916KB]
2025年度
2026年(令和8年)3月新生活をスムーズに始めるために 引越し事業者とのトラブルに注意 [PDFファイル／157KB]
2026年(令和8年)2月ロードサービスの思わぬ高額請求トラブル [PDFファイル／91KB]
2026年(令和8年)1月個人情報を聞き出す不審な電話にご用心 [PDFファイル／90KB]
2025年(令和7年)12月通販サイトやアプリに潜むダークパターンに注意 [PDFファイル／126KB]
2025年(令和7年)11月リチウムイオン電池の特徴を知っておくと安心です [PDFファイル／216KB]
2025年(令和7年)10月代引き配達を利用した通販サイトのトラブルに注意 [PDFファイル／115KB]
2025年(令和7年)9月SNSの「ダイエット広告」をきっかけにした怪しい痩身商品の勧誘に注意 [PDFファイル／220KB]
2025年(令和7年)8月便利で楽しいネットに潜む危険～子どものネットトラブルに注意 [PDFファイル／68KB]
2025年(令和7年)7月中古自動車の購入・故障などのトラブルに注意 [PDFファイル／93KB]
2025年(令和7年)6月お米が安く買えると思ったのに 詐欺的な通販サイトに注意pdf [PDFファイル／90KB]
2025年(令和7年)5月蛍光灯からLEDへ 交換を迫る業者と製品の事故に注意 [PDFファイル／65KB]
2025年(令和7年)4月コインパーキング 想定した金額よりも高額な請求をされた [PDFファイル／190KB]
2024年度
2025年(令和7年)3月アパートの賃貸借契約 退去時のトラブルを防ごう [PDFファイル／63KB]
2025年(令和7年)2月強引な勧誘、一方的な解約拒否 新聞の購読契約トラブル [PDFファイル／72KB]
2025年(令和7年)1月契約した覚えがない、解約できていなかった「サブスクリプショントラブル」に注意 [PDFファイル／64KB]
2024年(令和6年)12月まだ施術していない分があるのに、美容医療クリニックが倒産した [PDFファイル／72KB]
2024年(令和6年)11月カセットコンロによるやけど、火災に注意 [PDFファイル／77KB]
2024年(令和6年)10月「無料点検」だけでは終わらなかった！ 不安をあおり、新しい給湯器を購入させる手口に注意 [PDFファイル／70KB]
2024年(令和6年)9月「ライブ配信を観るだけ」では済まなかった 「投げ銭（課金）」トラブルに注意！高額になるケースもあります [PDFファイル／64KB]
2024年(令和6年)8月まさか！子どものオンラインゲーム無断課金に注意 [PDFファイル／64KB]
2024年(令和6年)7月水回り修理、鍵の修理、害獣・害虫駆除…暮らしのレスキューサービス 広告の価格と全然違う、高額請求をされた！ [PDFファイル／72KB]
2024年(令和6年)6月「冠婚葬祭互助会の契約・解約トラブルにご注意」 [PDFファイル／71KB]
2024年(令和6年)5月「発泡ポリスチレン製容器の変質・破損に注意！ ‐mctオイルやえごま油等を入れるのはやめましょう‐」 [PDFファイル／84KB]
2024年(令和6年)4月「その注文、本当に「お得」？」結局、高額請求になる「定期購入」トラブル！注文は慎重に [PDFファイル／68KB]
消費生活かわら版（過去事例集）
2026年度
2025年度
高齢者お助けかわら版その4 [PDFファイル／631KB]
高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル／669KB]
高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル／1.04MB]
2024年度
高齢者お助けかわら版その6 [PDFファイル／3.75MB]
高齢者お助けかわら版その3 [PDFファイル／3.92MB]
高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル／3.38MB]
高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル／3.42MB]
悪質クレーム（カスタマーハラスメント）にならないために
カスタマーハラスメントとは、消費者から事業者への恫喝や理不尽なクレーム、過剰な要求などで社会問題となっています。消費者と事業者の上手なコミュニケーションが解決の糸口に。一方的に主張するだけでなく、事業者の説明を聞くなど、消費者も事業者もお互いがともに尊重される社会を目指しましょう。