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【消費生活トラブル事例集】
最近の事例紹介
2026年(令和8年)7月埼玉県消費生活支援センター発行の「くらしの110番」より
分電盤の点検商法に注意！
事例1
高齢の母に、分電盤の点検をすると電話があり点検を受けた。点検後に「このままだと火事になる」と言われ、分電盤の交換工事を契約してしまった。不審なため解約したい。
事例2
大手電力会社から委託を受けているという業者が分電盤の点検に来た。点検の結果、交換が必要とのことで、その場で交換工事の契約をした。契約後、大手電力会社に問い合わせると、全く関係がない業者であることがわかった。解約したい。
突然、業者が電話等で分電盤等の点検を持ち掛けて訪問してきて、点検後、「交換しなければ火事になる」などと消費者の不安をあおり、その場で交換工事の契約を迫るなどの「点検商法」の相談が多く寄せられています。大手電力会社やその委託会社であるかのように装っているケースも見受けられます。分電盤を含む家庭用の電気設備の点検は、電力会社等が法令に基づき4年に1回以上の頻度で行い、その点検の日時は事前に書面で案内があります。また、法定点検では点検後、その場で調査員が工事の契約を持ち掛けることはありません。なお、「分電盤の点検」同様、ガス給湯器、太陽光発電システム、屋根等の無料点検をきっかけとし、高額で不要な工事を迫るトラブルも多く、注意が必要です。
消費者へのアドバイス
- 突然の電話や訪問による分電盤の無料点検は受けないようにしましょう。
- 点検を受け、交換工事の契約を迫られたとしても「その場では契約しない」、「家族や周囲の人に相談する」、「複数の業者から見積もりを取る」ことが重要です。十分に比較・検討しましょう。
- 工事契約をしてしまっても、特定商取引法上の訪問販売に該当していれば、クーリング・オフできる場合があります。
困った時には、お近くの消費生活センター等にご相談ください。消費生活センターへのお電話は、消費者ホットライン「188」へお掛けください。
くらしの110番（過去事例集）
2026年度
2026年(令和8年)6月コンセントや電源プラグ周辺のホコリにご用心！ [PDFファイル／853KB]
2026年(令和8年)5月訪問購入のトラブルに注意、曖昧な態度は禁物！売らないときはキッパリ断ろう [PDFファイル／201KB]
2026年(令和8年)4月電気の契約トラブルに注意-電気代が安くなる、集合住宅全体の契約見直しなどと勧誘されることも- [PDFファイル／916KB]
2025年度
2026年(令和8年)3月新生活をスムーズに始めるために 引越し事業者とのトラブルに注意 [PDFファイル／157KB]
2026年(令和8年)2月ロードサービスの思わぬ高額請求トラブル [PDFファイル／91KB]
2026年(令和8年)1月個人情報を聞き出す不審な電話にご用心 [PDFファイル／90KB]
2025年(令和7年)12月通販サイトやアプリに潜むダークパターンに注意 [PDFファイル／126KB]
2025年(令和7年)11月リチウムイオン電池の特徴を知っておくと安心です [PDFファイル／216KB]
2025年(令和7年)10月代引き配達を利用した通販サイトのトラブルに注意 [PDFファイル／115KB]
2025年(令和7年)9月SNSの「ダイエット広告」をきっかけにした怪しい痩身商品の勧誘に注意 [PDFファイル／220KB]
2025年(令和7年)8月便利で楽しいネットに潜む危険～子どものネットトラブルに注意 [PDFファイル／68KB]
2025年(令和7年)7月中古自動車の購入・故障などのトラブルに注意 [PDFファイル／93KB]
2025年(令和7年)6月お米が安く買えると思ったのに 詐欺的な通販サイトに注意pdf [PDFファイル／90KB]
2025年(令和7年)5月蛍光灯からLEDへ 交換を迫る業者と製品の事故に注意 [PDFファイル／65KB]
2025年(令和7年)4月コインパーキング 想定した金額よりも高額な請求をされた [PDFファイル／190KB]
2024年度
2025年(令和7年)3月アパートの賃貸借契約 退去時のトラブルを防ごう [PDFファイル／63KB]
2025年(令和7年)2月強引な勧誘、一方的な解約拒否 新聞の購読契約トラブル [PDFファイル／72KB]
2025年(令和7年)1月契約した覚えがない、解約できていなかった「サブスクリプショントラブル」に注意 [PDFファイル／64KB]
2024年(令和6年)12月まだ施術していない分があるのに、美容医療クリニックが倒産した [PDFファイル／72KB]
2024年(令和6年)11月カセットコンロによるやけど、火災に注意 [PDFファイル／77KB]
2024年(令和6年)10月「無料点検」だけでは終わらなかった！ 不安をあおり、新しい給湯器を購入させる手口に注意 [PDFファイル／70KB]
2024年(令和6年)9月「ライブ配信を観るだけ」では済まなかった 「投げ銭（課金）」トラブルに注意！高額になるケースもあります [PDFファイル／64KB]
2024年(令和6年)8月まさか！子どものオンラインゲーム無断課金に注意 [PDFファイル／64KB]
2024年(令和6年)7月水回り修理、鍵の修理、害獣・害虫駆除…暮らしのレスキューサービス 広告の価格と全然違う、高額請求をされた！ [PDFファイル／72KB]
2024年(令和6年)6月「冠婚葬祭互助会の契約・解約トラブルにご注意」 [PDFファイル／71KB]
2024年(令和6年)5月「発泡ポリスチレン製容器の変質・破損に注意！ ‐mctオイルやえごま油等を入れるのはやめましょう‐」 [PDFファイル／84KB]
2024年(令和6年)4月「その注文、本当に「お得」？」結局、高額請求になる「定期購入」トラブル！注文は慎重に [PDFファイル／68KB]
消費生活かわら版（過去事例集）
2026年度
2025年度
高齢者お助けかわら版その4 [PDFファイル／631KB]
高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル／669KB]
高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル／1.04MB]
2024年度
高齢者お助けかわら版その6 [PDFファイル／3.75MB]
高齢者お助けかわら版その3 [PDFファイル／3.92MB]
高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル／3.38MB]
高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル／3.42MB]
悪質クレーム（カスタマーハラスメント）にならないために
カスタマーハラスメントとは、消費者から事業者への恫喝や理不尽なクレーム、過剰な要求などで社会問題となっています。消費者と事業者の上手なコミュニケーションが解決の糸口に。一方的に主張するだけでなく、事業者の説明を聞くなど、消費者も事業者もお互いがともに尊重される社会を目指しましょう。