戸田市におけるAIの取り組み

掲載日：2024年4月24日更新

これまでの取り組み

戸田市では、AIによる市民サービスの向上や行政事務を効率化のため活用することに取り組んでまいりました。現在までの取り組みは以下のとおりです。

AI総合案内サービス

戸田市では、市民の利便性の向上のため、人工知能（AI）技術を活用し、市民からのさまざまなお問い合わせに対して対話形式でAIが応答して必要な行政サービスを案内する「AI総合案内サービス」を行っています。

AI総合案内サービスは、パソコン・スマートフォン等からのテキスト入力による対話を通じ、子育て、引越し・住所変更の手続き、ごみの出し方、住民票や戸籍、各種書類の請求などのお問い合わせに対して、AIが会話形式で質問に応答し、回答結果は最終的に市公式ホームページに誘導することで、必要な行政サービスの内容や手続きを案内するものです。
これにより、市民からのお問い合わせに24時間対応できるようになるほか、AIと対話することで電話や窓口に出向くより気軽に必要な情報を探しやすくなるなどの効果が期待できるものです。

さくうさ

戸田市デジタル職員「さくうさ」が答えます。

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AIを活用したクラウド型スマート窓口の共同システム開発事業

総務省では「自治体AI共同開発推進事業」の「地方公共団体におけるAI活用に関する調査研究」に係る実証グループの公募を行い、戸田市と川口市は共同で実証グループに採択されました。　

概要は、AI チャットボットを活用しスマートフォン等から行政手続きを簡単に行える申請書作成支援システムを構築する。併せて、そのデータを庁内の情報システムと連携するデータベースに登録し、職員に代わってAIが申請情報の審査を行うことで、審査等の業務を効率化するAI 申請審査支援システムの開発を行うというものです。

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固定資産税における航空写真AI解析

固定資産税事務において、2時期の航空写真等のインプットデータから、家屋の経年変化をAIが自動で識別することで、課税客体把握事務の業務効率化を目指すものです。戸田市ではこの固定資産税における航空写真AI解析を業務に活用しています。

ChatGPTに関する調査研究事業

調査研究事業の実施

戸田市では、自然言語型の生成AIであるChatGPTを活用し、自治体の業務において自動化・効率化が可能な領域を洗い出し、その改善策を提案するとともに、リスク・危険性を把握し、安全に利用する方法を検証することで、自治体における業務改革の促進に寄与することを目的として、庁内に調査研究チームを設置し、外部アドバイザーの支援も受けながら「ChatGPTに関する調査研究事業」を実施いたしました。

第1回調査研究会 2023年（令和5年）5月15日（月曜）

調査研究会の趣旨
ChatGPTの概要説明
基調講演「ChatGPTの基礎」
今後の進め方

第2回調査研究会 2023年（令和5年）6月15日（木曜）

「課題解決のためのChatGPT」ワークショップ
次回ハッカソンについて

第3回調査研究会 2023年（令和5年）7月1日（土曜）

ChatGPTを活用したハッカソン

第4回研究会 2023年（令和5年）8月21日（月曜）

「自治体におけるChatGPT活用ガイド」骨子の説明
ChatGPTの先進事例～伊藤忠テクノソリューションズ渥美氏

第5回研究会 2023年（令和5年）9月21日（木曜）

「自治体におけるChatGPT等の生成AI活用ガイド」（案）の説明

なお、第4回研究会は、河野デジタル大臣が視察されました。

河野大臣視察

ChatGPTを活用したハッカソン

概要

「今話題のChatGPTは何ができるか考えよう！」をテーマにChatGPTを使って、面白くて有用なアイデアやプログラムを作るイベントを開催しました。参加者は、チームを組んで、ChatGPTを活用したサービスやアプリケーションを考えて実装しました。

日時：2023年（令和5年）7月1日 10:00から17:00まで
場所：戸田市役所大会議室
参加者：戸田市職員ChatGPT調査研究チーム
シビックテック市民（CodeforTODA、コード・フォー・草加、シビックテックさいたま）
一般参加（チーム旭市）
協力企業（伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、株式会社アイネス総合研究所）
主催：戸田市
後援：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、株式会社アイネス総合研究所