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消費生活トラブル事例

掲載日:2019年7月23日更新

消費生活トラブル事例

最近の事例紹介

2019年(令和元年)5月埼玉県消費生活支援センター発行の「くらしの110番」より

整体など、法的な資格制度のない「手技」による施術・契約トラブルに注意しましょう

事例

肩こりと腰痛がひどくなってきたため、新聞の折り込みチラシに載っていた「カイロプラクティック」に行った。カウンセリングを受けたところ、「骨盤がかなり歪んでいる。骨盤矯正とインナートレーニングが必要なので、今後、定期的に通ってください。」と言われた。また、回数券を買うとかなりお得だと説明され、通常だと96回で68万円かかるところを回数券の購入により45万円となるコースに申し込んだ。施術を2回受けたが、改善されるどころか腰痛が悪化してきたので解約したい。そして、回数券の未使用分を返金してほしい。

アドバイス

器具を使用しない手技による医業類似行為のうち、「あん摩マッサージ指圧」や「柔道整復」は法的な資格制度のある施術となります。一方で、「整体」「カイロプラクティック」「リラクゼーションマッサージ」等には法的な資格制度はありません。そのため、施術者の技術水準や施術方法・内容にばらつきがあるようです。「施術後に身体の異常を感じた」「症状改善のため、継続的に通える割安な回数券を説明され、その場で高額な契約をしたが、途中で解約し返金してほしい」といった整体院等に関する相談が寄せられています。

(1)疾病がある方は、施術を受ける前に医師に相談しましょう。疾病がある場合、施術によって症状が悪化する場合があります。
(2)事前に施設の情報収集をし、情報を見極めて施術や施術者を慎重に選びましょう。
(3)施術を受ける際は、施術者に自分の体調や希望をきちんと伝えましょう。万が一、術後に身体の異常を感じた場合は、施術を受けた施設に申し出るとともに、なるべく早く医療機関を受診しましょう。
(4)自分で施術を希望し、整体院等に出向いて施術の契約をした場合は、クーリング・オフ制度は適用されません。また、継続的な契約を中途解約する場合の解約金や返金額は、原則として事業者の約款によるものとなります。そのため、「回数券は割安で絶対にお得!」という説明を受けてもすぐには契約をせず、施術内容や解約の条件等をよく確認して慎重に検討しましょう。

困った時には、お近くの消費生活センター等にご相談ください。局番なしの188(いやや!)で、お近くの公的な相談窓口につながります。

くらし110番(過去事例集)

2019年度

2019年(平成31年)5月スポーツ観戦やコンサート等のチケット購入トラブル! [Wordファイル/53KB]

2019年(平成31年)4月賃貸住宅の退去時のトラブルにご注意を [Wordファイル/26KB]

2018年度

以下をクリックすると「くらし110番」のバックナンバーが確認できます。


2019年(平成31年)3月「高額のくじに当選した」というメールには注意しましょう [Wordファイル/35KB]

2019年(平成31年)2月きれいになりたい…でも契約、施術の前によく考えて!! [Wordファイル/35KB]

2019年(平成31年)1月投資用マンションの勧誘に注意しましょう! [Wordファイル/52KB]

2018年(平成30年)12月大丈夫?うまい「儲け話」にご用心! [Wordファイル/49KB]

2018年(平成30年)11月「原野商法」の二次被害に注意しましょう [Wordファイル/45KB]

2018年(平成30年)10月安くなると言われて…光回線サービスに関する勧誘トラブルに注意! [Wordファイル/45KB]

2018年(平成30年)9月宅配便業者からの再配達のお知らせメールに注意! [Wordファイル/51KB]

2018年(平成30年)8月インターネット利用中に表示される警告画面に注意しましょう [Wordファイル/49KB]

2018年(平成30年)7月4K・8Kテレビ放送の視聴には注意が必要です。 [Wordファイル/44KB]

2018年(平成30年)6月お試し1回のつもりが定期購入に…契約内容を確認しましょう! [Wordファイル/45KB]

2018年(平成30年)5月実在する会社名からの有料コンテンツ利用料金未納の通知に注意! [Wordファイル/49KB]

2018年(平成30年)4月心当たりのない海外からの郵便物・小包に注意! [Wordファイル/48KB]

消費生活かわら版(過去事例集)

2019年度

高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル/1.15MB]

高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル/1.15MB]

2018年度

以下をクリックすると「高齢者お助けかわら版」のバックナンバーが確認できます。
高齢者お助けかわら版その11 [PDFファイル/2.01MB]

高齢者お助けかわら版その10 [PDFファイル/2.08MB]

高齢者お助けかわら版その9 [PDFファイル/1.84MB]

高齢者お助けかわら版その8 [PDFファイル/1.94MB]

高齢者お助けかわら版その7 [PDFファイル/1.96MB]

高齢者お助けかわら版その6 [PDFファイル/1.95MB]

高齢者お助けかわら版その5 [PDFファイル/1.96MB]

高齢者お助けかわら版その4 [PDFファイル/1.92MB]

高齢者お助けかわら版その3  [PDFファイル/1.91MB]

高齢者お助けかわら版その2 [PDFファイル/2.03MB]

高齢者お助けかわら版その1 [PDFファイル/1.85MB]

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