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児童相談所全国共通ダイヤル189(いちはやく)

掲載日:2015年8月5日更新

児童相談所全国共通ダイヤル(平成27年7月運用開始)

児童相談所全国共通ダイヤルとは

  • 虐待かもと思った時などに、すぐに児童相談所に通告・相談ができる全国共通の電話番号です。
  • 「児童相談所全国共通ダイヤル」にかけるとお近くの児童相談所につながります。
  • 通告・相談は、匿名で行うこともでき、通告・相談をした人、その内容に関する秘密は守られます。

    共通ダイヤルポスター

    共通ダイヤルフロー

    • (注釈) 一部のIP電話はつながりません。
    • (注釈) 通話料がかかります。
  • 児童相談所全国共通ダイヤルのしくみ

    児童相談所全国共通ダイヤルにかけると、発信した電話の市内局番等から当該地域を特定し、管轄の児童相談所に電話を転送します。

    主な転送パターン

    1. 固定電話からかけた場合
      • 発信した電話の市内局番等から管轄が特定できれば、そのまま児童相談所へ転送
      • 特定できない場合は、ガイダンスに沿って発信者に居住地の郵便番号(7桁)又はお住まいの地域情報を入力してもらい、管轄児童相談所を特定
    2. 携帯電話から発信した場合
      • ガイダンスに沿って発信者に居住地の郵便番号(7桁)又はお住まいの地域情報を入力してもらい、管轄児童相談所を特定

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