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戸田市消費生活センター

掲載日:2017年6月20日更新

戸田市消費生活センター

市長からのメッセージ

戸田市長の写真

戸田市では、年々増え続ける消費者問題に対応するため、2010年(平成22年)9月に戸田市消費生活センターを開設して依頼、市民の消費者問題の解決に日々取り組んでいます。

戸田市消費生活センターでは毎年、悪質化・複雑化する消費者被害を未然に防止するための啓発活動として、秋に2回の消費生活展の開催や、若年層・高齢者等への消費者教育のため、小学校や中学校や、町会・各種クラブ等で趣向を凝らした出前講座の実施を積極的に行っています。

平成28年度からは、戸田市消費生活センターの組織及び運営に関する条例が施行され、消費生活相談員の雇用の安定と、質の向上、相談体制の強化を推進しております。

平成29年度も、戸田市では安全に安心して暮らせる地域社会づくりを目指し、消費生活センターの一層の充実を図るとともに、消費生活トラブルの未然防止と抑制のため、消費生活センターの機能強化と相談員の育成に日々努力してまいります。

平成29年4月1日 戸田市長 神保 国男

消費生活センターって、どんなことをしているの、どのように利用するの

市民のみなさんが安全で安心な生活が送れるよう、消費生活に関わる身近な相談・情報機関としてみなさんの悩みを解決するお手伝いをしています。1人で悩まず、相談してみてください。

戸田市消費生活センターでは、電話・来庁での相談を、受け付けています。

開所時間

平日午前10時から午後0時、午後1時から4時(受付3時30分)まで受け付けています。

場所

市役所3階33番窓口(防犯くらし交通課)

相談できる内容

契約のトラブル、クーリングオフ、ネットトラブル、架空請求、送り付け商法、ワンクリック詐欺など。

相談できるかわからない内容でも、お気軽にお電話ください。

最新消費生活情報

下記リンクから注意喚起情報や事例、イベントの最新情報を確認できます。

2017年度の消費生活展は10月15日(こどもの国で開催)、11月12日(福祉保健センターで開催)に実施予定です。詳細の情報は後日更新します。広報等でもお知らせいたします。

その他の相談機関

平日朝午前9時から10時及び土曜日の相談は埼玉県消費生活支援センターへご相談ください。

埼玉県消費生活支援センター

受付時間:午前9時半から午後4時

消費者ホットライン

土曜・日曜の相談は、局番なしの188(消費者ホットライン)へお電話を!

受付時間:午前10時から午後0時、午後1時~4時

その他の関係機関のホームページリンク集

各種相談メニュー

消費生活相談

相談時間

月曜日から金曜日

午前10時から午後0時、午後1時から4時(年末年始、祝日を除く)

受付は午後3時半まで(相談無料)

電話

048-433-5724(直通)

所在地

戸田市役所庁舎3階 防犯くらし交通課内

こんなときご相談ください

自宅や携帯電話に、身に覚えのない請求や訴訟通知が来た。

訪問販売などで商品を購入したがクーリングオフしたい。(クーリングオフの詳細は以下リンク参照)

クーリングオフの詳細

マンション・アパートのリフォーム代や敷金返還でのトラブル

契約や購入をする前に迷ったら

その他消費生活に関するトラブルやお問い合わせについて、お気軽にご相談ください。

多重債務相談

相談時間

毎週月曜日と木曜日

午前10時から午後0時、午後1時から4時(年末年始、祝日を除く)

受付は午後3時まで(相談無料)

(注釈)事前にお電話でご予約をお取りください。相談にはお時間がかかりますので、当日は余裕をもってお越しください。

こんなときご相談ください
  • 借金をしており、返済が行き詰っている。
  • 何年も返済しているのに、借金が減らない。
  • すでに借金は完済したが、過払い金があるかどうか調べたい。
  • その他借金問題に関するご相談。

貸金業法が大きく変わりました。

改正貸金業法により、借入残高が年収の三分の一を超える場合、新規の借り入れができなくなる総量規制などが導入されました。詳細は下記リンクをクリックして、PDFの資料をご確認ください。

クリックして改正貸金業法の内容を確認する(PDF/687KB)

金融庁ホームページは下記リンクからご確認ください。

金融庁ホームページ

家計相談

毎月1回家計相談をしています。

貯金額やローン、学費や老後の資金など、将来にかかる出費の目安を一緒に考えてみませんか。

お気軽にご相談ください。

相談時間

原則毎月第1金曜日 午前10時から正午、午後1時から午後4時(年末年始、祝日を除く)

受付は午後3時まで

事前予約制(相談無料)

こんなときご相談ください
  • 住宅の購入やリフォームを検討されている方
  • 教育費が心配という方
  • 老後の生活資金の目安が知りたいという方等

消費生活出前講座

困った、だまされたかもと慌てる前に知識を身に付け、賢い消費者になりませんか。会場をご用意していただければ、無料でお伺いし、クイズやゲームなどを交え、みなさんにわかりやすく説明いたします。町会や学校、地域団体等が主催する集会、会議、授業などでご活用ください。

申込方法及び注意事項
  • 防犯くらし交通課(または戸田市消費生活センター)へ、あらかじめお電話でご確認の上、ファクスでお申込みください
  • 講師の都合がつかない場合にはお断りする場合もございますので予めご了承ください。
  • 日程は、講師との調整の上決定となりますので、余裕をもってお申込みください。
  • 講座の実施時間は1時間前後を目安として申込みください。
費用
  • 無料
講座内容
  • くらしの中のトラブル事例と対応方法
  • 気をつけよう!悪質商法
  • お金の大切さ・怖さを学ぼう!
  • 家計管理と生活設計 
  • ネットトラブルを学ぼう

(注釈)その他消費生活に関する内容について、幅広く対応いたします。小中高生をはじめ、年齢に応じた内容にします。お気軽にご相談ください!

出前講座メニュー

消費生活出前講座の詳細はこちらをクリック(Word/81.5KB)

申込用紙

申込書用紙(ファクス可)はこちらをクリック(Word/26KB)

 

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