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日本語が話せない外国人からの119番通報の対応について

掲載日:2018年6月1日更新

多言語通訳サービスを導入

戸田市では、2018年4月より日本語が話せない外国人からの119番通報に対応できるよう多言語通訳サービスを導入しました。導入したことにより、日本語対応と同じように消防・救急サービスを迅速、正確に提供できるようになりました。

多言語通訳サービスとは

日本語が話せない外国人からの119番通報に指令員が対応困難と判断した際、通訳センターに繋げ三者間で通話することができます。また、現場対応時にも活用できます。

三者間同時通訳の流れ。1日本語が喋れない外国人からの通報2指令室員3通訳センターの三者間で通話できる。

対応時間

24時間365日対応

対応言語

英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、マレー語

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